Business Process Outsourcing

再設計したシステムの導入、人材や設備の準備、プロセスの運用までを一括委託。
限られた経営資源をコア業務へ集中化。

一貫して安定したオペレーションサービスを提供。

「やらなければいけないことはわかっている。でもそのリソースがない。」
そんな組織の人的キャパシティやスキルの問題を、我々の高品質で安価なオペレーションプログラムで徹底的にサポートしてまいります。

広告運用において

培ってきたデジタルマーケティングの知見とノウハウを最大限に活用。
明確なゴールを設定したうえで、目的やターゲットの心理にかなう広告手法、配信内容、クリエイティブまで、トータルにご提案いたします。
これに基づき、効率よい広告運用を実施するとともに、日々のチューニングも全面的にバックアップ。確かな成果につながるサポートをお約束いたします。

おもな業務内容
  • Google広告
    リスティング広告/ディスプレイ広告/TureView広告(Youtube広告)
  • Yahoo!広告
    リスティング広告/ディスプレイ広告
  • SNS広告
    Facebook広告/Instagram広告/Twitter広告/LINE広告
  • 他、楽天DSP等の広告運用実績あり
  • その他、ジオターゲティング広告/ナビタイム広告/Yahoo!プレミアム広告等も対応可能です。

投稿代行・モニタリング業務では

Facebook や Twitter など、SNS サービスへの投稿を代行。また、投稿された記事へのコメント、リプライを定期的にモニタリングし、コメント数やネガティブコメントについて報告いたします。
さらに必要に応じて、ユーザーへの返信や非表示なども行います。

おもな業務内容
  • Facebook、Instagram、Twitter記事投稿
  • 投稿プランニング
  • コメントモニタリング
  • ホットワードモニタリング
  • 返信、コメント非表示対応
  • アカウント分析(レポート)
  • ※SNSアカウント情報を共有頂きます。

事務局・サポートセンター運営代行

様々なサービスにおいて必要となる、お客様対応・データ集計・ポイント発行業務などを代行。
通期の事務局に限らず、キャンペーンなど季節ごとの事務局対応についても、トータルで提案します。
これまで培ってきた経験を活かし、業務を設計、お問い合わせ対応ひな形を作成、データ集計における手法を用意するだけでなく、運用中にもコンテンツホルダーと密なコミュニケーションを図ることで、常に改善し続ける事務局をご提供いたします。

おもな業務内容
  • お問い合わせ対応(メール)
  • 各種データ集計
  • ポイント集計・発行
  • レポーティング
  • メルマガ原文作成・発行
  • サイト更新(CRM)

業務自動化支援

綿密な業務ヒアリングと分析を行ない、クライアントの業務の中で自動化すべき箇所を抽出。
ヒアリング時には、業務ロギングツール(CICERO)を用いた詳細なタスクマイニングを実施。ヒアリング・ロギングした業務内容を元に、業務を再設計。規模に応じて、RPAやVBA・クラウドサービスなどを用いたフレキシブルな自動化案を提案いたします。
また、RPA開発においては、開発・納品して終わりではなく、その後のサポートやアップデート、追加の提案を行なうことで、クライアントの業務をサポートします。

おもな業務内容
  • 業務ヒアリング
  • タスク・プロセスマイニング
  • 業務設計・手順書作成
  • RPA提案・開発
  • RPA保守
  • 業務サポート

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グローバル企業やプレミアムブランドをはじめ、
パートナーシップを広げています

エアライン、ファッション、ジュエリー、コスメ、キッチン用品、さらに電力、製薬会社など、
業種を問わず多くの大手企業、有名ブランドのSNS・WEB広告の運用を担当。

大手電力会社のサイトやグローバルエアラインのCSコン テンツの運営、
ラグジュアリーブランドのキャンペーン事務局対応といったサービスも幅広く手がけています。

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